兩夢三醒 发表于 2020-2-23 09:26:30

防疫复工两手抓 | 耒阳有线:“一线”牵万家 战“疫”发...

新年伊始,新冠肺炎疫情席卷而来,一场没有硝烟的战争在全国打响。

面对新冠肺炎疫情的侵袭,耒阳有线以果决的行动、有力的措施,吹响了“抗疫集结号”。时刻在线,哪里有需要,他们就冲向哪里,疫情防疫期间,耒阳有线人用行动驻守在市民心中一一流动的“有线抗疫战队”。


宣传“不打折”,春节“不打烊”,温情服务暖人心

春节期间,正值疫情爆发之初,疫情消息铺天盖地,无惧恐慌的广电小哥穿梭在大街小巷,护线保网,为千家万户及时传递最权威的声音。 “因疫情严峻被隔离在家,没有电视和网络真的很不方便,谢谢广电小哥,在这个时候上门帮我把家里的有线电视装好了。”家住水东江的李女士感激地说,“我由于没有口罩不便出门,广电小哥还帮我收快递,丢垃圾,这样的广电小哥很暖心。”

1月24日,大年三十晚上,气温0摄氏度,大雨倾盆地下。为保障市民顺利收看春晚节目,耒阳有线16名运维人员顶着凛冽寒风上阵,排除受雷雨天气影响造成的各种线路故障。晚上22:46分,最后一组运维人员刘国安、谭定于从金南回到公司,所有线路故障全部抢修完毕。“每年大年三十都这么干,不觉得辛苦。今年受到疫情影响,呆在家看电视的用户更多,等我们开通信号观看春晚的更多,能为他们做好服务,我们既满足又自豪。” 刘国安朴实地说。

2月3日,耒阳有线吹响复工号角,公司92人全员到岗。作为传播党和政府声音的重要阵地,作为市民了解外界信息的主要渠道之一,耒阳有线一直全力保障市民网络畅通。2月13日,因天气原因,中铁五局小区信号受到干扰,广电小哥前后3次出入该小区进行故障排查。经多次核实,最后发现故障点为小区门口信号箱,于是彻夜加班为该小区住户疏通信号。



截至2月19日,耒阳有线共排除故障1350起,上门服务1253次。

“广电人”不仅穿梭在城区大街小巷,也奔走于乡间小路。农村广播村村响是我市基层农村宣传防控新冠肺炎疫情的最前沿阵地。为了保障广播村村响的正常运行,把有关疫情的新闻资讯、防控知识等内容不间断地传达到千家万户,耒阳有线严格按照市委市政府的要求,认真做好全市农村广播村村响运维工作,对广播村村响进行全面的摸底排查,对部分损坏的喇叭、村级平台设备及时进行维修。

1月26日,大年初二,耒阳有线3名党员带队,将10名村村响运维人员分成4个组,1个组保证基站和乡镇播出平台正常工作,3个组进行喇叭维修。




1月28日上午,气温只有5℃,寒冷的北风扑面而来,耒阳有线副总经理梁成宏带着维修人员罗佳伟、贺明来到寨下仙,对这里的发射基站进行检查和维修。发射铁塔位于山顶,不通公路,梁成宏几人经过1个多小时的艰难跋涉,靠人力把发射机、天线、维修材料、维修工具等重达50多公斤的东西搬了上去。最后,罗佳伟爬上50多米高的发射铁塔,经过半个多小时的紧张工作,终于完成检修任务,使信号恢复了畅通。




春节期间,维修厂休假停产、物流停运。为了尽快把维修村村响所需的配件购置到位,梁成宏与技术部经理郑平洋辗转多次终于找到江西一厂家维修人员,订购到一批维修的备用配件,并于1月30日早上6点出发,驾车往返700多公里,从江西厂家拉回配件。“现在是疫情防控的重要时期,我们要和时间赛跑,把疫情防控动态送到千家万户。”采访时梁成宏告诉记者。

“大喇叭”一响,村民的防控意识明显增强了,走门串户的人少了,出行戴口罩的越来越多了。


停学不停课,“疫线”助学忙,“宅家”防控安民心

受疫情影响,学校开学时间推迟,急坏了很多家长。“学校延期开学,孩子自己在家看书,我们当家长的又帮不上忙,只能干着急……”市民王女士忧心不已。
2月10日,耒阳有线小学到高中课程“在线课堂”电视远程教学开课,通过在线直播的方式,为中小学生免费提供大小屏课程直播,2月12日至18日陆续新增CETV-4中国教育电视台等5个频道网课直播。这让不少家长吃下了定心丸。




“课程设置很合理,而且在电视上上课,屏幕大、清晰,很容易进入上课状态,真没想到在家上课效果可以这么好。”2月12日早上8点30分,正在电视机前学习初一数学课程的小李高兴地说。

2月11日晚8点,市疫情防控指挥部决定征用市委党校学员宿舍楼为隔离观察点。为使隔离人员住得安心,耒阳有线第一时间安排工作人员对党校附近的信号箱进行检查维修,确保有线电视网络的安全畅通,让隔离人员在“寂寞”的日子不孤单,有丰富多彩的节目陪伴左右!





精准施策,“两手抓”不停歇,提信心心连心

耒阳有线一手抓防疫,一手抓复工,公司领导亲自下沉一线指导、实地督察一线复工工作,并制定《关于新冠肺炎疫情节后返岗复工防护方案》。疫情爆发之初,耒阳有线就第一时间调配采购了10000只口罩,以及防护酒精等消毒用品。全面复工后,耒阳有线建立员工健康管理日报制,包括每日进行体温检测、出入登记,学习防控安全知识等,同时安排专人熬制了对新冠肺炎有预防作用的中药汤剂,供员工饮用。




此外,耒阳有线还及时关注员工的心理动态,对员工在生产生活中遇到困难的,及时给予关心帮助。在了解到很多员工家人因买不到口罩而无法出行时,耒阳有线公司领导立即向集团总公司汇报,紧急调度了5000只口罩供员工家人使用。员工纷纷表示,在单位上班心里很踏实,有归属感。

疫情防控期间,为减少人员聚集,耒阳有线开通了微信线上缴费服务。耒阳有线工作人员先通过电话通知每位到期业主,再添加微信进行缴费。截至目前,已为1万多名用户提供了微信线上缴费服务。

自疫情防控阻击战打响以来,耒阳有线公司总经理张涛一天也没有休息过,“早出晚归”是常态,办公室已经成了他的“第二个家”。 张涛每天早上到办公室的第一件事情就是询问员工的身体状况,“当前时期,疫情防控高于一切,一定要注意生命安全,大家外出一定做好防护工作。”这是他最常挂在嘴边的一句话。物资储备充足吗?用户都能及时收看电视吗?今天为多少用户提供了上门服务?用户满意度如何等等,只要关系到疫情防控和用户满意度的事情,事无巨细,张涛都要亲自过问,统筹调度。

2月9日上午,张涛正召集分管市场的部门开会,这时他接到独居老人陈先生电话,电话中了解到陈先生在家因操作不当导致无法收看电视了。在多次告知操作方法,老人家还是不会操作的情况下,张涛立刻停止了开会,安排分管市场的工作人员上门提供服务。“用户选择我们就是对我们的信任,我们只有尽力把服务做到最好,才能不辜负这份信任。” 张涛说。
优质的服务换来了更多用户的青睐,2020年1月1日至2月20日,耒阳有线新增用户1389户。

“在这场疫情防控人民战争、整体战、阻击战中,耒阳有线电视作为党媒政网深知肩上使命,党和人民需要我们,我们就要挺身而出,砥砺前行,为疫情防控发好声,为人民群众服好务。”
页: [1]
查看完整版本: 防疫复工两手抓 | 耒阳有线:“一线”牵万家 战“疫”发...